Regulamin

Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym prowadzonym przez Sprzedającego pod adresem www.soferia.pl .

Sprzedającym jest Piotr Gruszczyński dostępny pod adresem Ciechocinska 22; 02-924 Warszawa, prowadzący działalność na podstawie jednoosobowej działalności gospodarczej, podlegającą wpisowi do Centralnej Ewidencji Działalności Gospodarczej wpisany pod numerem NIP: 951-195-92-57, Regon: 146848607 zwany w dalszej części Regulaminu "SOFERIA”

Kontakt ze Sprzedającym można uzyskać korzystając z adresu poczty elektronicznej: kontakt@soferia.pl

§ 1 Definicje
  1. Kupujący – osoba fizyczna, która ukończyła co najmniej 13. rok życia, przy czym w przypadku nieukończenia przez tę osobę 18. roku życia, wymagana jest zgoda jej przedstawiciela ustawowego, a także osoba prawna oraz jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, a która dokonuje lub zamierza dokonać Zamówienia lub korzysta z innych usług Sklepu Internetowego (w tym również Konsument).
  2. Produkt – Towary i Usługi  prezentowane w Sklepie Internetowym.
  3. Regulamin – niniejszy regulamin, który określa zasady dokonywania przez SOFERIA za pośrednictwem Sklepu sprzedaży Towarów i Usług Kupującym. Regulamin jest dostępny na stronie www.soferia.pl dla każdego użytkownika Internetu, w tym dla każdego Kupującego.
  4. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów w rozumieniu ustawy Kodeks cywilny, zawierana pomiędzy Sprzedającym a Kupującym, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.
  5. Sklep Internetowy SOFERIA (Sklep, Sklep Internetowy, Sklep SOFERIA) – serwis internetowy dostępny pod adresem www.soferia.pl za pośrednictwem którego Kupujący może kupić Produkt.
  6. Strona – Sprzedający i Kupujący.
  7. Towar – rzecz ruchoma, której dotyczy Umowa Sprzedaży. Towary wymienione i opisane na stronie internetowej Sklepu Internetowego.
  8. Usługa– usługa świadczona przez Sprzedającego na rzecz Kupującego za pośrednictwem lub poza Sklepem Internetowym w związku z charakterem sprzedawanych produktów
  9. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego określające jednoznacznie rodzaj i ilość Produktów, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
§ 2 Zasady ogólne
  1. Składając Zamówienie w Sklepie Kupujący składa oświadczenie, że zapoznał się z treścią Regulaminu i zaakceptował postanowienia w nim zawarte.
  2. Sklep internetowy SOFERIA prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet.
  3. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie SOFERIA są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
  4. Oferta przedstawiona w sklepie www.soferia.pl nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego a jest jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy (zgodnie z art. 71 K.C.).
§ 3 Składanie Zamówień
  1. Wszystkie ceny podane na stronach Sklepu SOFERIA są cenami brutto podanymi w złotych polskich. Koszty wysyłki podane są odrębnie.
  2. SOFERIA zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów znajdujących się w ofercie.
  3. Wszelkie zmiany cen nie dotyczą Towarów już Zamówionych w Sklepie.
  4. Zamówienia przyjmowane są przez Stronę Sklepu lub drogą mailową.
  5. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok
  6. Zamówienie jest skuteczne, jeśli Kupujący prawidłowo wypełni formularz Zamówienia i prawidłowo poda dane kontaktowe w tym dokładny adres, na który Towar ma być wysłany oraz numer telefonu i adresu e-mail.
  7. W wypadku gdy podane dane nie są kompletne, SOFERIA skontaktuje się z Kupującym. Jeśli kontakt z Kupującym nie będzie możliwy, SOFERIA ma prawo do anulowania Zamówienia.
  8. Czas rozpoczęcia realizacji Zamówienia pokrywa się z momentem wpływu wpłaty na rachunek bankowy podany w potwierdzeniu Zamówienia w przypadku płatności przelewem lub momentem dokonania Zamówienia w przypadku płatności kartą lub wyborem opcji „za pobraniem”.
  9. O skutecznym przyjęciu Zamówienia Kupujący zostanie poinformowany e-mailem.
  10. Kupujący wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie drogą elektroniczną na wskazany przez siebie adres e-mail elektronicznego obrazu dokumentów rozliczeniowych, w szczególności takich jak: rachunki z załącznikami, rachunki korygujące z załącznikami oraz formularzy.
  11. W trakcie składania Zamówienia Kupujący wyraża zgodę na umieszczenie danych osobowych w bazie danych Sklepu Internetowego SOFERIA w celu ich przetwarzania w związku z realizacją Zamówienia. Kupujący ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia.
  12. W przypadku zamówienia próbek tkanin Kupujący wyraża zgodę na jednorazowe skontaktowanie się przez SOFERIA pod podanym adresem e-mail w celu zbadania satysfakcji Kupującego z świadczonych przez SOFERIA usług.
  13. Jeżeli do 7 dni od daty złożenia Zamówienia na konto bankowe Sklepu nie wpłynęła cała należna kwota Zamówienia, zlecenie zostanie anulowane.
  14. SOFERIA zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Zamówień niekompletnych, w przypadku wątpliwości co do wypłacalności Kupującego, jak również w przypadku nieoczekiwanego braku tkaniny lub innego elementu potrzebnego do wykonania produktu. W takim przypadku SOFERIA powiadomi o tym fakcie Kupującego poprzez email lub telefonicznie z wyjaśnieniem przyczyn braku możliwości realizacji.
  15. Ze względu na to, że większość naszych produktów jest szytych pod aktualne Zamówienie zmiany w Zamówieniu są bardzo ograniczone.
  16. W przypadku chęci dokonania zmiany prosimy o jak najszybszy kontakt na adres emailowy kontakt@soferia.pl
§ 4 Koszty i czas dostawy
  1. Towar wysyłany jest pod adres wskazany w formularzu Zamówienia lub podany drogą mailową.
  2. Sklep poinformuje Kupującego niezwłocznie o nieprawidłowo wypełnionym formularzu Zamówienia, który uniemożliwia dokonanie wysyłki lub może ją opóźnić.
  3. Towar jest dostarczany za pomocą wyspecjalizowanych firm kurierskich lub za pośrednictwem Poczty Polskiej. Wybór firmy należy do SOFERIA i ma na celu jak najszybszą wysyłkę Zamówienia.
  4. Doręczenia kurierskie realizowane są  w dni robocze w godzinach 8:00 - 17:00. Jeśli w tym czasie odbiór przesyłki nie jest możliwy pod adresem domowym, to najlepszym rozwiązaniem jest podanie adresu doręczenia przesyłki do miejsca w którym Kupujący będzie przebywał (np. miejsca pracy z koniecznym dodaniem nazwy firmy). Kurierzy mają wyznaczoną trasę i nie mają możliwości doręczenia paczki wyłącznie we wskazanym przedziale godzin lub o konkretnej godzinie.
  5. Przewidywany czas oczekiwania na realizację Zamówienia wynosi 14 dni roboczych liczonych od momentu potwierdzenia Zamówienia.
  6. Przewidywany czas oczekiwania na realizację Zamówienia jest zależny od rodzaju Zamówionego Towaru i ilości.
  7. Całkowity czas oczekiwania na Zamówienie to: przyjęcie Zamówienia, czas szycia, przygotowanie Zamówienia do wysyłki oraz przewidywany czas dostawy.
  8. SOFERIA zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Kupującego w przypadku przedłużenia terminu realizacji Zamówienia oraz określić orientacyjnie nowy termin realizacji Zamówienia.
  9. Kupujący jest uprawniony do niezaakceptowania nowego terminu realizacji Zamówienia. W takim przypadku żadna ze Stron nie będzie podnosić wobec siebie jakichkolwiek roszczeń z tytułu braku realizacji Zamówienia.
  10. Kupujący jest obciążany kosztami dostawy (wysyłki) podanymi w momencie składania Zamówienia. Wysokość opłat uzależniona jest od sposobu płatności:
    a. Przy płatności przelewem lub kartą koszt dostawy wynosi 17 zł.
    b. Przy płatności „za pobraniem” (przy odbiorze przesyłki) koszt dostawy wynosi 22 zł
  11. Na żądanie Kupującego wystawiamy fakturę w ciągu 7 dni od daty pojawienia się takiej prośby. W przypadku gdy prośba  wystawienie faktury napłynęła po upływie 3 miesięcy od daty dostarczenia Towaru SOFERIA nie ma obowiązku wystawić faktury.
§ 5 Płatności
  1. Na każdy sprzedany Towar na żądanie Kupującego wystawiamy dowód zakupu.
  2. Płatność za Zamówiony Towar może nastąpić za pobraniem (przy odbiorze Towaru), za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych (PayU) lub przelewem na konto bankowe SOFERIA 78 1140 2004 0000 3602 7486 9990.
§ 6 Odbiór Towaru
  1. Dostawy są realizowane na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
  2. Przed odebraniem przesyłki z poczty lub od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie.
  3. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej z SOFERIA w celu wyjaśnienia sprawy.
  4. Brak stwierdzenia nieprawidłowości w zakresie stanu ilościowego lub jakościowego przesyłki przy odbiorze może mieć negatywny wpływ na wynik rozpatrzenia roszczeń Kupującego z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.
§ 7 Odstąpienie od umowy
  1. Kupujący  ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny składając stosowne oświadczenie. Jest ono jednak ograniczone w czasie i przysługuje przez 14 dni. Termin ten jest terminem nieprzekraczalnym i liczy się od dnia wydania Towaru. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  2. Wskazane w tym paragrafie prawo dotyczy sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się wyłącznie do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą.
  3. Zwracany w tym trybie Produkt zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w pełni kompletny, a sam Towar oraz akcesoria będą nieuszkodzone oraz nie będą nosiły śladów używania świadczących o innym wykorzystywaniu Towaru niż tylko do celów jego sprawdzenia.
  4. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, zwracany Towar należy odesłać na adres siedziby SOFERIA.
  5. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer konta, na jaki sklep ma zwrócić zapłatę.
  6. Po otrzymaniu Towaru wraz z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy Sklep dokona sprawdzenia Towaru. Jeżeli Towar spełnia wymienione w punkcie 3 niniejszego paragrafu wymagania, w ciągu 5 dni roboczych Sklep dokona zwrotu zapłaty na konto Kupującego.
§ 8 Procedura reklamacji
  1. Towar posiada gwarancję SOFERIA obowiązującą na terenie Polski.
  2. W przypadku niezgodności Towaru z umową reklamowany Towar wraz z pismem określającym rodzaj niezgodności oraz oczekiwaniami dotyczącymi sposobu realizacji reklamacji należy odesłać na koszt SOFERIA.
  3. Kupujący traci uprawnienia reklamacji jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności Towaru z umową nie zawiadomi Sklepu o tym fakcie.
  4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie zawiadomienie przed jego upływem.
  5. Reklamacje rozpatrywane będą niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni licząc od dnia ich zgłoszenia.
  6. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, Sklep zwróci się do Kupującego z prośbą o odpowiednie uzupełnienie reklamacji. Wówczas termin do rozpoznania reklamacji liczony będzie z uwzględnieniem opóźnienia liczonego do daty otrzymania stosownych uzupełnień od Klienta.
  7. Jeżeli reklamacja zostanie pozytywnie rozpatrzona, to Towar wymieniony zostanie na pełnowartościowy.
  8. W przypadku, gdy wymiana na Towar pełnowartościowy będzie niemożliwa, Sklep zwróci Kupującemu równowartość ceny reklamowanego Towaru lub, po wyrażeniu zgody przez Kupującego, zaoferuje do wyboru inne dostępne w Sklepie Produkty.
  9. W przypadku uznania reklamacji, Sklep zwróci Klientowi równowartość opłaty pocztowej za odesłanie towaru.
  10. Naprawiony Towar odsyłany jest do Kupującego na koszt SOFERIA.
  11. Reklamacje zgłoszone po upływie dwóch lat od dnia zrealizowania przez Sklep Zamówienia, nie podlegają rozpatrzeniu.
§ 9 Polityka prywatności, ochrona danych osobowych i znaków Towarowych
  1. Administratorem baz danych osobowych przekazywanych przez Kupujących Sklepu Internetowego w związku z zakupami jest SOFERIA.
  2. W trakcie składania Zamówienia Kupujący wyraża zgodę na umieszczenie danych osobowych w bazie danych Sklepu Internetowego SOFERIA w celu ich przetwarzania.
  3. Dane osobowe wykorzystywane są w celu realizacji Umów Sprzedaży, w związku z tym mogą być przekazywane podmiotom odpowiedzialnym za dostawę zakupionych Towarów do Kupującego oraz PayU S.A. w celu realizowania płatności.
  4. Dane osobowe Kupujących mogą być przetwarzane dla celów marketingowych SOFERIA po uzyskaniu zgody Kupującego w trakcie składania Zamówienia.
  5. Kupujący ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia. Dane są przekazywane dobrowolnie.
  6. Żądanie poprawy, zmiany lub usunięcia danych osobowych Kupujący kieruje na adres mailowy kontakt@soferia.pl
  7. SOFERIA, z zastrzeżeniem z pkt 4 i 5 nie będzie przetwarzać ani udostępniać innym podmiotom danych o Kupujących i zakupach dokonanych przez Kupujących. Sklep dołoży wszelkich starań, aby dane dotyczące Kupujących oraz dokonywanych przez nich transakcji nie były dostępne dla osób trzecich.
  8. SOFERIA nie odpowiada za naruszenia poufności danych powstałe z przyczyn od niej niezależnych, w szczególności wynikłych z kradzieży sprzętu komputerowego, włamania do sieci i innych, nieprzewidzianych zdarzeń losowych.
  9. Zgodnie z art.156 pkt.1 ust. 3 ustawy Prawo własności przemysłowej z dnia 30 czerwca 2000 r. (Dz.U. z dnia 13 czerwca 2003 r. Nr 119, poz. 1117 ze zmianami), nazwy producentów i znaki Towarowe są ich prawną i zastrzeżona własnością. Powołane w Sklepie nazwy producentów i znaki Towarowe użyte są jedynie w celach informacyjnych (np. do jakiego producenta mebla i modelu pokrowiec czy inny produkt jest przeznaczony). Nie sugerujemy, że jest to produkt oryginalny producenta mebli.
§ 10 Postanowienia końcowe
  1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 25.12.2014 i jego postanowienia stosuje się do wszystkich Zamówień złożonych po tym dniu.
  2. SOFERIA zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian do niniejszego Regulaminu z zastrzeżeniem, iż do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia Zamówienia przez Kupującego.
  3. O zamierzonej zmianie albo o wprowadzeniu nowego regulaminu SOFERIA zawiadomi poprzez zamieszczenie stosownej informacji na stronie internetowej www.soferia.pl.
  4. W sprawach nie uregulowanych niniejszym Regulaminem będą miały zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  5. Regulamin obowiązuący do dnia 24.12.2014 można znaleźć tutaj.