Pytania i odpowiedzi

  • Czy pokrowiec dobrze pasuje do mebla?
    • Pokrowiec jest dobrze dopasowany do mebla, analogicznie jak te dostarczane przez producenta mebli. Mamy wprowadzony proces kontroli jakości, który zapewnia doskonałe dopasowanie naszych produktów.
  • Z jakiej tkaniny są pokrowce?
    • Wszystkie nasze pokrowce wykonane są z wysokiej jakości tkanin obiciowych polskich producentów. Przygotowując naszą kolekcję kierowaliśmy się przede wszystkim jakością materiałów, ich łatwością czyszczenia oraz odpornością na wycieranie. Są wśród nich również tkaniny które zdobyły prestiżowe nagrody meblarskie. W naszej ofercie znajdują się tkaniny żakardowe, szenil, plecionki i inne. Przy wyborze każdej tkaniny precyzyjnie określony jest rodzaj tkaniny, skład, gramatura oraz wynik testu Martindale.
  • Czy kolory i wzory na stronie są wiernie odzwierciedlone?
    • Wszystkie tkaniny pokazane na stronie SOFERIA staramy się odzwierciedlić jak najlepiej. Ich wyświetlanie może zależeć od monitora komputera lub tabletu. Również układ wzorów może odbiegać od tego zaprezentowanego na zdjęciu ze względu na sposób wykrojenia tkaniny. Jeżeli zależy Państwu na dokładnym zapoznaniu się z odcieniem tkaniny zachęcamy do zamówienia próbek.
  • Czy i jak mogę zamówić próbki materiałów?
    • W zakładce tkaniny można wybrać do 5 darmowych próbek tkanin. Próbki wysyłane są na koszt SOFERIA Pocztą Polską na wskazany adres.
  • Czy pokrowce można prać?
    • Większość naszych tkanin nadaje się do prania. Dokładne instrukcje dotyczące czyszczenia podane są przy wyborze danej tkaniny. Prosimy o dokładne zapoznanie się z nimi.
  • Ile wynoszą koszty wysyłki?
    • Wysokość opłat uzależniona jest od sposobu płatności:
      a) Przy płatności przelewem lub kartą koszt dostawy wynosi 17 zł.
      b) Przy płatności „za pobraniem” (przy odbiorze przesyłki) koszt dostawy wynosi 22 zł
      W zależności od wybranej opcji dostawy koszt wysyłki jest automatycznie dodawany do kwoty zamówienia i Kupujący jest informowany o niej przed ostatecznym złożeniem zamówienia.
  • Jakie są dostępne metody płatności?
    • Płatność za Zamówiony Towar może nastąpić za pobraniem (przy odbiorze Towaru), kartą i e-przelewem za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych (PayU) lub tradycyjnym przelewem na konto. W przypadku indywidualnego uzgadniania zamówień płatność może zostać dokonana przelewem na konto bankowe SOFERIA 78 1140 2004 0000 3602 7486 9990.
  • Ile wynosi czas realizacji zamówienia?
    • Przewidywany czas oczekiwania na realizację zamówienia wynosi 14 dni roboczych liczonych od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji.
  • W jaki sposób dostarczane są produkty?
    • Towar jest dostarczany za pomocą wyspecjalizowanych firm kurierskich (najczęściej DPD). Wybór firmy kurierskiej należy do SOFERIA i ma na celu jak najszybszą wysyłkę zamówienia.

      Doręczenia kurierskie realizowane są w dni robocze w godzinach 8:00 - 17:00. Jeśli w tym czasie odbiór przesyłki nie jest możliwy pod adresem domowym, to najlepszym rozwiązaniem jest podanie adresu przesyłki do miejsca w którym Kupujący będzie przebywał (np. miejsca pracy z koniecznym dodaniem nazwy firmy). Kurierzy mają wyznaczoną trasę i nie mają możliwości doręczenia paczki wyłącznie we wskazanym przedziale godzin lub o konkretnej godzinie.

  • Czy mogę zwrócić produkt?
    • Tak. Kupujący ma prawo zwrócić produkt w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Po otrzymaniu kompletnego, nieuszkodzonego produktu SOFERIA w ciągu 5 dni roboczych dokona zwrotu zapłaty na konto Kupującego.
  • Czy tkaniny Eko Leather Soferia to skaje?
    • Nie. Skaja to materiały skóropodobne wykonane z PVC, dlatego charakteryzują się pękaniem i rozwarstwianiem po dłuższym użytkowaniu. Ekoskóry Soferia to materiały w 100 % wykonane z wysokiej jakości poliuretanu, dzięki czemu nie pękają i nie rozwarstwiają się. Charakteryzują się doskonałymi właściwościami mechanicznymi, są wytrzymałe na rozciąganie, rozdzieranie i pękanie oraz mają wysoką elastyczność.
  • Czy tkaniny hydrofobowe (Water Repellent) to to samo co tkaniny łatwoczyszczące (Easy-Clean)?
    • Tkaniny hydrofobowe nie są tkaninami łatwoczyszczącymi. Tkaniny, które nie wchłaniają płynów, oznaczone znakiem Water Repellent, pokryte są specjalnym teflonem, który w przypadku rozlanej cieczy, gromadzi jej krople na powierzchni tkaniny (np. Nordic, Glam). Natomiast tkaniny łatwoczyszczące Easy-Clean posiadają zaawansowany system ochrony, dzięki któremu wszelkie plamy łatwo poddają się procesowi czyszczenia (np. Naturel, Eco-Leather, Classic, Elegance).
  • Czy częstsze czyszczenie powoduje utratę właściwości łatwego czyszczenia?
    • Przy odpowiednim użytkowaniu funkcje łatwego czyszczenia są aktywne do 10 cykli prania/czyszczenia – co oznacza, że właściwości łatwego czyszczenia, przy odpowiednim użytkowaniu – mogą być aktywne przez kilka lat, a więc pełen okres użytkowania mebla.